Krajowe Biuro Odszkodowań prowadzi sprawy o odszkodowania z ubezpieczenia PZU Życie S.A., na wypadek śmierci spowodowanej zawałem serca lub krwotokiem śródmózgowym. Prawo do odszkodowania może przysługiwać osobie uposażonej przez zmarłego, nawet jeżeli otrzymała już decyzję odmowną. Drogę do wypłaty świadczenia utorowała decyzja podjęta przez prezesa UOKiK, potwierdzona przez Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w dniu 28 czerwca 2012 r., a następnie przez Sąd Apelacyjny w wyroku z dnia 25 lutego 2013 r.

Wykaz niezbędnych dokumentów :
1. akt zgonu,
2. polisa ubezpieczeniowa,
3. karta statystyczna do karty zgonu,
4. dokumentacja medyczna zmarłego, w tym karty informacyjne, wyniki badań sprzed zawału jak i podjętych czynności ratunkowych.

Umowa Krajowego Biura Odszkodowań nie jest skomplikowana, nie zawiera klauzul niedozwolonych. Wzorzec umowy podlega negocjacjom. Umowa nie nakłada na Klientów kar za jej rozwiązanie. Umowa ma charakter efektu, co oznacza, że Klient zwolniony jest z zapłaty honorarium w razie nie uzyskania odszkodowania. Klienci zwolnieni są z zapłaty honorarium od kwot uzyskanych z tytułu zwrotu poniesionych kosztów leczenia, kopii orzeczeń lekarskich, korespondencji, analizy medycznej, analizy rzeczoznawców, a także dojazdów na sprawy sądowe. Umowa gwarantuje Klientom, że bez ich pełnej wiedzy i akceptacji nie zostanie zawarta ugoda z podmiotem zobowiązanym do naprawienia szkody.